Comentario sobre el establecimiento de apuestas BankOnBet Métodos de pago Bankonbet

A pesar de haber contactado con el soporte del casino, el jugador no obtuvo una respuesta satisfactoria. Posteriormente, nos envió capturas de pantalla y el historial de juego, que mostraban un saldo de $29 en su último giro. Tras nuestra intervención, el casino restituyó el bono de $32.25 CAD. El jugador confirmó la recepción del nuevo bono, resolviendo así el problema. Agradecimos al jugador su iniciativa y al casino su ayuda. El jugador, residente en Ontario, llevaba más de 14 días esperando un retiro, pero el casino no le había pagado.

La disponibilidad de la cuenta del jugador está bloqueada.

El jugador polaco sufrió el bloqueo de su cuenta tras un intento de retiro injustificado. El problema se solucionó una vez que el jugador proporcionó la información requerida y completó el nuevo proceso de verificación. El casino verificó el método de pago del jugador y le abonó las ganancias. El equipo de soporte marcó el problema como "resuelto" tras recibir el jugador el dinero. El jugador austriaco recibió un bono de bienvenida de fútbol en Wazamba, lo que le permitió obtener un bono del 99%, pero no pudo realizar más apuestas. Intentó contactar con el servicio de atención al cliente, pero no obtuvo respuesta y su bono expiró.

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A pesar de numerosas prórrogas y solicitudes de información sobre su consulta de autoexclusión, el jugador no proporcionó la documentación necesaria.

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Este jugador peruano tuvo problemas para retirar fondos, ya que no pudo acceder a su cuenta durante un año. Había verificado su identidad y recordaba su nombre de usuario, pero no el correo electrónico con el que se registró. No recibía respuesta del casino a su solicitud de reembolso.

• El jugador de béisbol, que se encuentra lejos de Alemania, sufrió frecuentes cancelaciones debido a la gran cantidad de retiros realizados, incluso después de haber intentado varios métodos de ayuda desde que se lo comunicaron.
• El jugador, residente en Alemania, había reclamado 500€ a una empresa de apuestas online e intentó que le informaran de que la comisión tarda entre uno y tres días laborables en tramitar la reclamación.
• Anteriormente había solicitado un reembolso por este importe, alegando falta de consejos de seguridad para el usuario.
• El nuevo equipo de atención al cliente de Bankonbet está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ofrecer ayuda profesional y resolver los problemas de los usuarios.

Incluso tras enviar datos de verificación y comentarios del prestamista sobre los ataques detectados, sus solicitudes fueron rechazadas. Los requisitos del nuevo casino eran contradictorios, lo que generó frustración durante el largo proceso. El problema se resolvió cuando se verificó la cuenta del jugador, permitiéndole retirar el dinero sin problemas.

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El jugador declaró a continuación que las ganancias de la mujer finalmente se resolvieron. El jugador húngaro experimentó retrasos en el retiro de 480.000 HUF, que había estado esperando durante una semana a pesar de haber completado los nuevos procedimientos KYC. El problema se solucionó cuando confirmó que había recibido sus pagos. El último problema se marcó como "resuelto" en el sistema, y ​​se anima al jugador a contactar para obtener ayuda cuando sea necesario. El jugador alemán no pudo retirar sus ganancias de 480 euros debido a que su cuenta fue congelada. A pesar de haber depositado fondos, no pudo retirar el dinero ni contactar con el soporte.

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La situación se resolvió y la queja se firmó una vez solucionado el problema. El problema está resuelto y la jugadora recibió todos sus retiros tras una demora de 22 meses. La jugadora húngara informó de una demora en el retiro de fondos del casino a su cuenta de Skrill, que no se había procesado durante casi diez semanas. Dos semanas después, la jugadora confirmó que había recibido sus ganancias, lo que dio lugar a la resolución de su queja.

Un jugador griego, tras obtener ganancias con una buena apuesta de Mastercard, descubrió que todos los métodos de retiro estaban bloqueados excepto Bitcoin. El problema se solucionó cuando, por casualidad, contactó con un miembro griego del chat en vivo del casino, quien le indicó cómo retirar sus ganancias. Un jugador alemán no puede acceder a su cuenta de Bankonbet, a pesar de haberlo solicitado varias veces desde el 22 de noviembre de 2023, debido a su adicción al juego. En lugar de cerrarla, recibe el apoyo de "asesores VIP" para seguir jugando, lo que le ocasiona grandes pérdidas económicas. El jugador alemán no puede retirar sus ganancias de Bankonbet debido al constante rechazo de sus documentos de verificación. El casino le exige un extracto de su monedero de criptomonedas, que no contiene información personal, y tras proporcionarlo en el chat, fue expulsado de la conversación.